Послепродажное обслуживание
| CGDIshop.com Гарантийная политика |
| Детали проблемы |
Время гарантии |
лечение |
Ответственность за заряд |
замечание |
| Проблема качества |
в течение 7 дней после получения посылки |
Покупатель: подать жалобу (по почте на sales@CGDIshop.com) и вернуть товары по назначенному Продавцу адресу посредством EMS или Почтой. |
Возврат Стоимость доставки: Продавец |
Любые расходы из-за неправильной работы клиента приводит к возврату, будут нести ответственность покупатели. |
| Отправить стоимость корабля: продавец |
| Продавец: Если не можете отремонтировать, замените новый (Товары должны быть в новом состоянии с оригинальной упаковкой и аксессуарами.) |
Ремонтный сбор: Продавец |
| Замена запасных частей: продавец |
| в течение 8-14 дней после получения посылки |
Покупатель: подать жалобу и вернуть предметы по назначенному адресу EMS или почтой для ремонта |
Возврат Стоимость доставки : Покупатель |
| Отправить стоимость корабля: продавец |
| Продавец: Если не можете отремонтировать, замените новый (Товары должны быть в новом состоянии с оригинальной упаковкой и аксессуарами.) |
Ремонтный сбор: Продавец |
| Замена запасных частей: продавец |
| в течение 15 дней до 1 года после получения пакета |
Покупатель: подать жалобу и вернуть предметы по назначенному адресу EMS или почтой для ремонта |
Возврат Стоимость доставки : Покупатель |
| Отправить стоимость корабля: покупатель |
| Продавец: Ремонт. |
Ремонтный сбор: Продавец |
| Замена запасных частей: покупатель |
| Потерял в доставке |
30 дней после доставки |
Покупатель: представить доказательства продавцу |
Стоимость нового продукта: Продавец |
| Продавец: Свяжитесь с перевозчиком, чтобы попросить Истца и организовать другую доставку покупателю. |
Отправить стоимость корабля: Продавец |
| Таможенная проблема |
30 дней после доставки |
Покупатель: завершить таможенное оформление при импорте |
Таможенные пошлины или агентские сборы: Покупатель |
| Продавец: Постарайтесь помочь покупателю закончить таможенное оформление, но не несем ответственности за это. |
|
Проблемы с доставкой:
сломанный /
неполный /
неправильный адрес
|
в течение 7 дней после получения посылки |
Покупатель: Сообщите продавцу и отправьте жалобу перевозчику (DHL, TNT, UPS, EMS и т. Д.) В течение 7 дней, чтобы получить номер жалобы и отправить номер продавцу. После получения разрешения от продавца верните полный пакет в хорошем виде. условие назначенного адреса EMS или почтой. Внимание: Перевозчик не примет Жалобу через 7 дней. |
Возврат Стоимость доставки : Покупатель |
| Отправить стоимость корабля: покупатель |
| Продавец: запросите компенсацию в соответствии с номером жалобы от Перевозчика, не несет ответственности за любые убытки через 7 дней. |
Ремонтный сбор: Продавец |
| Замена заряда: покупатель |
| Получил неправильные предметы |
в течение 3 дней после получения пакета |
Покупатель: Сообщить продавцу и вернуть полный пакет в хорошем состоянии по назначенному адресу по EMS или по почте в течение 3 дней. |
Возврат Стоимость доставки: Продавец |
| Продавец: организуем отгрузку для нужных товаров |
Отправить стоимость корабля: продавец |
| Искусственное повреждение: например, обновление машины онлайн, демонтаж оборудования и т. Д. |
в течение 1 года |
Покупатель: Сообщить продавцу и вернуть детали для ремонта по назначенному адресу по EMS или по почте. |
Возврат Стоимость доставки : Покупатель |
| Отправить стоимость корабля: покупатель |
| Стоимость ремонта: Покупатель |
| Замена заряда: покупатель |
| Заметка: |
1. Гарантийная политика защищает только основные детали. На другие детали не распространяется наша гарантийная политика. |
| 2. Перед возвращением, пожалуйста, подтвердите с нами. Мы дадим вам адрес доставки после подтверждения проблемы. Покупатель будет нести ответственность за любые риски или расходы без нашего разрешения. |
| 3. Покупатель должен вернуть товар дешевле EMS или Post, или мы не можем получить их из-за ограничения таможенной политики. |
| 4. Гарантийная политика распространяется на все продукты, кроме некоторых продуктов, в которых конкретно указана гарантия в описании. |
| |
Пункт гарантии
| Основной блок для оборудования |
1 год войны |
| Машинное периферийное оборудование и провода |
Нет гарантии |
| Автомобильный диагностический ноутбук |
3 месяца |
| Жесткий диск |
Нет гарантии |
| Автомобильное программное обеспечение |
Нет гарантии |
| расходные материалы |
Нет гарантии |
Гарантия доставки:
Мы обычно отправляем товары по DHL, UPS, EMS, авиапочтой Singpost и авиапочтой Гонконга.
DHL: 3-5 дней, нужно платить налог
UPS: 5-7 дней, нужно платить налог
YWEN: 7-10 рабочих дней, не нужно платить налог
EMS: 10-15 рабочих дней, нужно платить налог
Авиапочта Singpost / Гонконг: 7-20 рабочих дней. Не более 45 дней, не нужно платить налог
Если вы не получили товар в обычное время, пожалуйста, свяжитесь с нами для своевременной проверки статуса посылки онлайн или по электронной почте:
http://CGDIshop.com/info/contact-us/ .
Примечание: когда клиент получает товар, пожалуйста, убедитесь, что продукт правильный, нет повреждений продукта, прежде чем подписать для упаковки.
Если после получения квитанции возникнут проблемы с обратной связью для компенсации, она не будет обработана.
Гарантия на продукт: 1 год
1. Поврежденный инструмент Сервис:
Если полученный вами товар был поврежден во время доставки, немедленно сообщите об этом в местное отделение DHL или почтовое отделение и попросите предоставить подтверждение повреждения, а затем обратитесь в службу поддержки клиентов нашего веб-сайта для обмена услугами.
2. Проблема Qualtiy продукта для возврата или обмена:
Если у продукта есть какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки онлайн в течение 7 дней и верните товар нам в течение 30 дней после прибытия. Если вы не свяжитесь с нами в течение 7 дней и не вернетесь к нам в течение 30 дней,
он считается использованным, и МЫ НЕ ВЫДАЕМ ВАМ ВОЗВРАТ ИЛИ ЗАМЕНУ .
3. Возврат:
Все возвращаемые товары ДОЛЖНЫ БЫТЬ в оригинальной упаковке, и вам необходимо предоставить нам номер отслеживания доставки, конкретную причину возврата, а также номер вашего заказа.
Если товар нуждается в ремонте, возврате или обмене, пожалуйста, отправьте нам простую авиапочтой.
Подробно:
1) Когда мы принимаем возврат?
Во-первых, у продукта есть проблема качества. Он может не работать, если вы его получили, или он столкнулся с сбоем при доставке, из-за которого вы не можете его использовать. В этой ситуации мы вернем полный возврат средств.
Во-вторых, в некоторых конкретных ситуациях наша политика возврата может быть открыта для вас после того, как наша служба поддержки узнает о вашей конкретной проблеме, и в этом случае мы будем взимать с вас 10% комиссионных.
В-третьих, вы заказываете не тот товар и договариваетесь с нашей службой поддержки об обмене на нужный товар; эта политика обмена также для вас. Но вам нужно оплатить стоимость доставки к нам, а также вернуться к вам.
В-четвертых, если мы не доставили товар, мы будем нести ответственность за обмен товара и любые сборы за доставку.
Если вы выберете этот вариант, вы также можете вернуть товар и получить полный возврат средств, а также стоимость доставки и обработки, но вы должны обязательно отправить его обратно простой авиапочтой.
2) Когда мы не принимаем возврат?
Во-первых, если товар поврежден вами, мы не можем предоставить вам услугу обмена. Но вы можете вернуться на ремонт.
Во-вторых, если товар имеет проблемы с использованием через 1 год, после истечения гарантийного срока, мы не можем предоставить политику возврата, что вы можете сделать, это также вернуть на ремонт.
4. Годовая гарантия.
Если товар нуждается в ремонте, в течение одного года покупателю не нужно платить за ремонт, но нужно оплатить стоимость доставки туда и обратно. Свыше года гарантии, клиент должен оплатить ремонт за ремонт.
Техническое обслуживание:
1. Если у вас возникли технические проблемы с продуктом, который вы получили от нас, свяжитесь с нами через Интернет или по электронной почте:
http://CGDIshop.com/info/contact-us/ .
2. Служба удаленной справки. Если ваша проблема должна быть решена с помощью удаленной справки нашим инженером, загрузите программное обеспечение teamviewer по этой ссылке: http://www.teamviewer.com/en/index.aspx?cdsplit=D,
установите его на свой компьютер, затем предоставьте ID и пароль для удаленной помощи.
Узнайте больше на: http://www.CGDIshop.com/support/
USD
EUR
